Telefonía Digital

Telefonía Digital – Central Telefónica Virtual en la Nube

Los constantes requerimientos de las empresas por ofrecer más y mejores funcionalidades, que permitan una mejor comunicación y atención hacia sus clientes, hacen que la necesidad de contar con medios tecnológicos de punta para este fin sea casi obligatorio. Entre estas tecnologías están las centrales telefónicas inteligentes y de alta disponibilidad.

Quacrom ofrece hoy una solución accesible y con todas las características de centrales telefónicas de alto performance utilizadas por grandes empresas. Acceda hoy a las funciones de una central digital de última generación.

Reduzca drásticamente los costos de llamados telefónicos, hablando dentro de Chile y a todo el mundo a precios preferenciales. Utilice la central telefónica en diferentes sucursales indiferente del lugar geográfico donde se encuentre. Ofrezca a sus clientes atención por jerarquía, dividiendo sus departamentos para asignar las labores a los operadores específicos.

No pierda más llamadas o comunicaciones por falta de disponibilidad o por mala gestión de su sistema telefónico actual.

Olvídese de los altos costos y complicadas administraciones que antes significaban tener una central digital.

 

Características Generales:

Características Básicas

Características Avanzadas

IVR – Gestión de saludo automático o jerárquico, operadora automática. Saludos de bienvenida, opciones de marcado por departamentos, etc. Llamada en espera Opción de música en espera personalizada Mensajes de voz y texto Envíe mensajes de voz y/o texto entre sus anexos. Transferencia o desvíos de llamadas entre anexos y números externos Desvíe o transfiera llamadas según comportamiento, horario o situación. Desvíe llamadas a su celular u otro número telefónico. Múltiples llamadas entrantes y salientes simultaneas bajo un mismo número telefónico Su número de teléfono nunca volverá a sonar ocupado. Función No Molestar Identificador de llamadas con opción alfanuméricas en pantalla. Agenda telefónica local y corporativa Maneje contactos a nivel de empresa o de manera local por cada anexo. Conferencia tripartita Realice conferencias a un solo click Multi numeración telefónica de entrada Agrupe todos sus números de teléfonos actuales en una sola central filtrando el comportamiento de cada uno de estos (multiempresa u holding). Llamadas a costo 0 entre sus anexos Llame sin costo a sus anexos, independiente de la posición geográfica o lugar que se encuentren. Incluso si se encuentra de viaje. Salas de Conferencias Salas de conferencias de hasta 50 participantes. Numeración Internacional Reciba en su oficina las llamadas de sus clientes internacionales. Especialmente diseñado para teletrabajo Permita a sus tranajadores operar de diferentes lugares fisicos, como casas u ubicaciones fuera de la empresa.

Saludos o grabación personalizado según días u horarios Permisos de discado o llamada Rutas salientes con contraseña Prefijo de marcación por anexo Rutas de entrada por nombre Estacionamiento de llamadas Captura o grabación de llamadas Monitoreo y filtro de llamadas entrantes Bloqueo de llamadas por filtro Sala de conferencias con funcionalidades y mensajes Grupo de alertas de llamadas Desvío de mensajes de voz a email Rutas de entrada basada en horarios Reportes de llamadas descargables Saludo de buzón de voz personalizado Monitoreo de anexos Colas de llamadas por departamento Fax a email

 

Ventajas del Servicio

• Portabilidad numérica para conservar su actual número telefónico.
• Significativos ahorros en los costos en llamadas de hasta un 60%.
• Ofrecer una imagen corporativa de primer nivel.
• Múltiples llamadas entrantes simultaneas bajo un mismo número telefónico.
• Comunicación interna optimizadas en ejecución y comunicación.
• Optar a funcionalidades que permitan interactuar con los clientes.
• Optimizar tiempos de comunicación.
• Contar con herramientas de punta para ofrecer una alta-disponibilidad en la comunicación entre empresa y cliente.
• Registros de costos y auditoria de llamadas a tiempo real.
• Posibilidad de escalamiento y exibilidad según las necesidades del cliente.
• Comunicación local independiente del lugar geográfico en todo el mundo.
• Posibilidad de integración con teléfonos móviles u ordenadores para costo cero entre llamadas internas.
• Siempre disponible, con elección de comportamiento y mensajes según días u horarios.
• Interfaz de usuario para reportes y administración.
• Opción de recepción de llamado directamente a anexo.
• Bajo costo de implementación e inversión.
• Soporte integral ofrecido por Quacrom.

 

Servicios Complementarios:

• Líneas 600 y 800
• Botón de llamadas gratuitas para sitios web, correos electrónicos o sistemas de clientes (click-to-talk).
• Numeración telefónica de Chile y todo el mundo.
• Sistemas de integración para call o contact centers.
• Sistemas de integración para centros de llamados.
• Integración con sistemas CRM’s
• Parking de numeración telefónica con o sin mensaje.
• Instalación y administración de centrales digitales dedicadas.
• Sistema de Pines de llamadas prepago.
• Feedback de atencion telefónico.
• Llamadas internacionales a precios preferenciales.

 

Soluciones:

	Plan S	Plan M	Plan L	Plan XL	Plan XXL
Anexos	1	2~15	16~30	31~50	51 o más
Características Básicas	SI	SI	SI	SI	SI
Características Avanzadas	SI	SI	SI	SI	SI
Sitios	1	Ilimitados	Ilimitados	Ilimitados	Ilimitados
Grabación de Llamadas	7 días	15 días	15 días	6 meses	1 año
Soporte	Estandard	Estandard	Empresa	Esencial	Esencial

---